Política de Privacidade

Quem somos e quando esta política se aplica

O Sistema Empreender é uma plataforma de Inteligência Empresarial de responsabilidade da Alcantara Labs Ltda, nome fantasia AlcaLabs, inscrita no CNPJ 64.459.361/0001-83, em São Paulo/SP. Para questões sobre seus dados pessoais, fale com suporte@sistemaempreender.com.br.

Esta política abrange o site sistemaempreender.com.br, o aplicativo app.sistemaempreender.com.br e os contatos relacionados ao serviço. As informações tratadas variam conforme você navega no site, cria uma conta, importa dados ou contrata um plano.

A AlcaLabs decide sobre o tratamento dos dados de cadastro, relacionamento comercial e segurança do serviço, atuando como controladora. Quando uma empresa cliente envia dados pessoais de terceiros para análise sob suas instruções, ela é a controladora dessas informações e a AlcaLabs atua como operadora, conforme o serviço contratado e a legislação.

Quais dados são tratados

• Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas solicitadas, navegador e informações técnicas que podem constar dos registros da hospedagem.
• Cadastro e acesso: nome, e-mail, credenciais processadas pelo serviço de autenticação e vínculo com empresas, perfis e permissões.
• Empresa e contratação: razão social, nome fantasia, CNPJ e contatos informados, plano, situação da assinatura e referências de cobrança e pagamento, quando aplicável.
• Uso da plataforma: informações de estoque importadas em CSV ou XLSX, como SKU, descrição, quantidade, valores, localização e competência; histórico de importações, indicadores e análises geradas.
• Atendimento: mensagens, anexos e dados fornecidos para resolver solicitações.

Dados empresariais podem conter dados pessoais, inclusive em descrições ou campos livres. Envie somente o necessário para a análise. O módulo Estoque não é destinado a receber dados pessoais sensíveis, dados de crianças e adolescentes, senhas, chaves de API ou documentos pessoais desnecessários.

Para que usamos os dados

Utilizamos os dados necessários para criar e autenticar contas, vincular usuários às empresas, disponibilizar o plano contratado, processar importações, calcular indicadores, produzir as análises solicitadas e prestar suporte. Também podemos tratar dados para gerir cobranças, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e proteger o serviço.

As bases legais são a execução do contrato e de procedimentos solicitados antes da contratação, o cumprimento de obrigações legais e o exercício regular de direitos. Para segurança e prevenção de abuso, o legítimo interesse poderá ser utilizado quando adequado, após avaliação de necessidade e dos direitos do titular. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

Os dados necessários ao cadastro, à autenticação e à execução do serviço precisam ser fornecidos para permitir essas funcionalidades. Não exigimos autorização genérica para publicidade como condição de acesso.

Como os dados são utilizados pela IA

Na versão atual, a análise executiva é acionada pelo usuário. O sistema calcula os indicadores e encaminha um resumo dos fatos da empresa selecionada ao serviço de IA da OpenAI para produzir interpretações e recomendações.

Os resumos podem conter informações empresariais confidenciais e, conforme o conteúdo importado, dados pessoais. Evite inserir nomes de pessoas e outras informações identificáveis que não sejam necessários à análise. O tratamento pelo fornecedor de IA também depende das condições do serviço utilizado.

As recomendações servem de apoio ao gestor e podem conter imprecisões. A plataforma não deve ser utilizada para tomar decisões exclusivamente automatizadas que afetem pessoas sem avaliação humana e sem observar os direitos previstos em lei.

Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento se limita ao necessário para prestar o serviço, atender obrigações legais e proteger direitos. Conforme o recurso utilizado, participam:

• HostGator: hospedagem do site e da aplicação e registros técnicos de acesso.
• Supabase: autenticação, banco de dados e armazenamento da plataforma.
• OpenAI: processamento dos resumos encaminhados para análises com IA.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos, quando utilizado na contratação. Os dados solicitados diretamente no ambiente do provedor seguem também sua política de privacidade.
• Google Fonts: fornecimento das fontes utilizadas no site, conforme explicado a seguir.

Outros usuários vinculados à mesma empresa podem acessar informações conforme suas permissões. Prestadores de suporte e profissionais envolvidos em obrigações contábeis ou legais poderão acessar apenas o necessário à atividade. Autoridades poderão receber informações quando houver fundamento legal.

Não comercializamos dados pessoais nem os dados operacionais importados pelos clientes.

Cookies, armazenamento local e fontes externas

O código desta versão do site institucional não instala cookies próprios de publicidade, ferramentas de medição de audiência ou pixels de rastreamento, nem utiliza armazenamento local para identificar visitantes. Isso não impede a geração de registros técnicos pela hospedagem.

O site carrega fontes de fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com. Essas conexões informam ao Google dados técnicos necessários à requisição, como IP e informações do navegador. Consulte a Política de Privacidade do Google.

No aplicativo, recursos de autenticação podem utilizar cookies ou armazenamento local do navegador para manter a sessão. Esses recursos têm finalidade distinta da publicidade. A limpeza ou o bloqueio desse armazenamento pode encerrar a sessão ou impedir o acesso.

A inclusão futura de tecnologias não essenciais exigirá atualização destas informações e um mecanismo adequado para aceitar, recusar e alterar escolhas, quando a base legal utilizada for o consentimento.

Tratamento fora do Brasil

Os fornecedores utilizados podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, conforme o fornecedor e o contrato aplicáveis.

Você pode solicitar informações sobre os destinatários e as garantias aplicáveis ao tratamento dos seus dados pelo canal indicado nesta política.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados de conta e os dados operacionais são mantidos durante a relação com o cliente, conforme a necessidade do serviço. Depois do encerramento, a conservação deve se limitar às finalidades e aos prazos legais aplicáveis, à resolução de pendências e ao exercício regular de direitos. Não há promessa de armazenamento por prazo indeterminado.

O cancelamento de uma assinatura, a exclusão de uma conta e a eliminação dos dados de uma empresa são solicitações distintas. Para obter uma cópia dos dados disponíveis ou solicitar eliminação, escreva para suporte@sistemaempreender.com.br. O atendimento considerará sua identidade, suas permissões e os direitos de outras pessoas e empresas.

Registros de acesso sujeitos ao artigo 15 do Marco Civil da Internet devem ser conservados por seis meses, ressalvadas as hipóteses legais de preservação por período maior. Documentos fiscais e outros registros obrigatórios seguem seus próprios prazos.

Dados em cópias de segurança podem permanecer até a substituição ou expiração da cópia, com acesso restrito. Os períodos efetivamente aplicáveis e eventuais impedimentos à eliminação poderão ser esclarecidos no atendimento.

Segurança e responsabilidades

A proteção das informações requer medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os riscos, incluindo controle de acesso por usuário e empresa, proteção de credenciais e restrição de acesso administrativo. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes.

Use uma senha exclusiva, não compartilhe sua conta, mantenha os dispositivos protegidos e revise os vínculos de usuários à sua empresa. Comunique acessos suspeitos pelo nosso canal de suporte.

Se ocorrer um incidente com dados pessoais, serão avaliados seus impactos e adotadas as medidas cabíveis, inclusive comunicação aos titulares e à ANPD quando exigida pela legislação.

Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção; informação sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais; portabilidade conforme regulamentação; informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento. Pode também se opor a tratamento irregular e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie o pedido para suporte@sistemaempreender.com.br, preferencialmente com o assunto Privacidade e dados pessoais. Informe seu vínculo com o serviço e o que deseja solicitar. Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade; não envie senhas.

As solicitações são gratuitas e seguem os prazos legais aplicáveis. Se houver impedimento legal ou técnico, explicaremos o motivo e as alternativas. Quando os dados estiverem sob controle de uma empresa cliente, poderemos encaminhar ou orientar o pedido à responsável.

Você também pode apresentar petição à ANPD e procurar os órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.

Atualizações desta política

Esta política pode mudar para refletir alterações reais no serviço ou na legislação. A data e a versão serão indicadas nesta página. Mudanças relevantes no tratamento serão informadas de forma adequada; quando necessário, um novo consentimento será solicitado. A simples navegação no site não equivale a consentimento genérico para tratar dados.

Consulte também os Termos de Uso e as Condições e limitações da oferta atual.